Regulamin

1

Postanowienia ogólne

Niniejsza strona określa warunki sprzedaży produktów cyfrowych i usług (kursów, lekcji wideo, szablonów, systemów promptów itp.) na stronie aiwpraktyce.eu (dalej — Sklep internetowy).

Dokonując płatności na stronie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z poniższymi warunkami i akceptuje je.

2

Opis towarów / usług

Sklep internetowy sprzedaje cyfrowe (niematerialne) produkty informacyjne: lekcje wideo, materiały szkoleniowe, pliki-szablony, systemy promptów do pracy z AI. Konkretny zakres, opis i cena każdego produktu są podane na odpowiedniej stronie sprzedaży danego produktu.

Produkty udostępniane są w formie jednorazowego dostępu do materiałów do samodzielnego wykorzystania przez kupującego, chyba że na stronie konkretnego produktu wyraźnie wskazano inaczej.

3

Sposób i terminy świadczenia usługi

1. Kupujący wybiera produkt i dokonuje płatności na stronie.
2. Dostęp do produktu (linki do materiałów, plików, treści wideo) jest udostępniany automatycznie zaraz po pomyślnej płatności.
3. Jeśli dostęp nie zostanie dostarczony w ciągu 30 minut od płatności, kupujący powinien skontaktować się na adres e-mail podany w sekcji „Dane kontaktowe".
4. Dostęp do zakupionych materiałów jest bezterminowy (bez ograniczenia czasu korzystania, bez automatycznej subskrypcji), chyba że na stronie konkretnego produktu wskazano inaczej.

4

Cena i sposoby płatności

Cena każdego produktu podana jest na odpowiedniej stronie sprzedaży w momencie składania zamówienia. Płatność ma charakter jednorazowy, bez ukrytych opłat, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.

Płatności realizowane są za pośrednictwem serwisu płatniczego WayForPay dostępnymi metodami:

• Kartą płatniczą (Visa / Mastercard);
• Apple Pay;
• Google Pay.

Wszystkie płatności są przetwarzane przez certyfikowanego dostawcę usług płatniczych WayForPay zgodnie ze standardem bezpieczeństwa PCI DSS. Sklep internetowy nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej kupującego.

5

Warunki dostawy

Towary sprzedawane przez Sklep internetowy są treścią cyfrową i nie wymagają dostawy fizycznej. Za „dostawę" uznaje się udostępnienie elektronicznego dostępu do materiałów w sposób opisany w punkcie 3.

6

Zasada ogólna

Ponieważ towary Sklepu internetowego są treścią cyfrową, do której dostęp jest udostępniany zaraz po płatności i którą kupujący może od razu obejrzeć / pobrać, zwrot środków co do zasady nie jest możliwy po udostępnieniu dostępu do materiałów.

7

Przypadki, w których zwrot jest możliwy

Zwrot środków może zostać dokonany według uznania Sklepu internetowego w następujących przypadkach:

• Błąd techniczny, przez który dostęp do opłaconego produktu nie został udostępniony kupującemu;
• Błędna, powtórzona (zdublowana) płatność za ten sam produkt;
• Inne przypadki wyraźnie przewidziane obowiązującym prawem.

8

Tryb zgłaszania

Wniosek o zwrot środków należy przesłać na adres e-mail podany w sekcji „Dane kontaktowe" w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty płatności, wskazując:

• datę i kwotę płatności;
• adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia;
• powód zgłoszenia.

Zgłoszenie rozpatrywane jest w ciągu 7 dni roboczych od momentu jego otrzymania. W przypadku decyzji pozytywnej środki zwracane są na kartę, z której dokonano płatności, w terminach określonych przez dostawcę usług płatniczych WayForPay (zazwyczaj do 5 dni bankowych).

9

Anulowanie transakcji

W przypadku wykrycia błędnej lub nieautoryzowanej transakcji kupujący może skontaktować się ze Sklepem internetowym na adres e-mail podany w sekcji „Dane kontaktowe" lub bezpośrednio z działem wsparcia WayForPay w celu zainicjowania anulowania / obciążenia zwrotnego (chargeback) transakcji zgodnie z zasadami systemu płatniczego.

10

Odpowiedzialność Sprzedawcy

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Produkt powinien odpowiadać w szczególności:

• opisowi przedstawionemu przed zawarciem umowy;
• rodzajowi, ilości, jakości i funkcjonalności określonym w umowie;
• cechom, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Produktu oraz informacje przedstawione przez Sprzedawcę;
• celowi, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę przed zawarciem umowy, jeżeli Sprzedawca zaakceptował taki cel.

11

Co zrobić w przypadku problemu z Produktem

Jeżeli Produkt nie jest zgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy. Reklamację można przesłać na adres:

sergatamarina@gmail.com

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail użyty podczas zakupu;
• nazwę zakupionego Produktu;
• opis stwierdzonego problemu;
• żądanie Konsumenta.

12

Uprawnienia Konsumenta

W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. W zależności od sytuacji może to nastąpić poprzez:

• usunięcie niezgodności;
• ponowne dostarczenie lub udostępnienie treści cyfrowej;
• inne działanie przewidziane obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli spełnienie tych obowiązków jest niemożliwe albo występują przesłanki określone w ustawie, Konsument może mieć prawo do:

• obniżenia ceny;
• odstąpienia od umowy.

Zakres uprawnień Konsumenta zależy od charakteru i istotności stwierdzonej niezgodności oraz okoliczności określonych w przepisach prawa.

13

Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z terminami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku reklamacji Konsumenta dotyczącej niezgodności Produktu z umową Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

Brak odpowiedzi w ustawowym terminie skutkuje konsekwencjami przewidzianymi przez przepisy prawa.

14

Brak dostępu do Produktu i problemy techniczne

Jeżeli po dokonaniu prawidłowej płatności Konsument nie otrzyma dostępu do Produktu lub wystąpi problem techniczny uniemożliwiający korzystanie z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adres:

sergatamarina@gmail.com

Sprzedawca podejmie działania w celu zapewnienia dostępu do zakupionego Produktu w rozsądnym terminie oraz w celu usunięcia problemu technicznego lub przywrócenia zgodności Produktu z umową.

15

Ustawowe prawa Konsumenta

Postanowienia niniejszego dokumentu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W szczególności Sprzedawca nie może ograniczyć ustawowych uprawnień Konsumenta dotyczących braku zgodności treści cyfrowej z umową.

16

Ogólne prawo odstąpienia

Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.

17

Treści cyfrowe dostarczane online

Produkt „System promptów „Awatar Klienta"" jest treścią cyfrową niedostarczaną na materialnym nośniku.

Jeżeli Konsument przed rozpoczęciem dostarczania Produktu:

1. wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy;
2. został poinformowany, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych utraci prawo odstąpienia od umowy;
3. przyjął tę informację do wiadomości;
4. otrzymał od Sprzedawcy potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie otrzymania wymaganej zgody;

wówczas, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych.

18

Brak spełnienia warunków

Jeżeli którekolwiek z wymaganych prawem warunków nie zostanie spełnione, Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

19

Jak skorzystać z prawa odstąpienia

Jeżeli Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy, może przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:

sergatamarina@gmail.com

Oświadczenie powinno zawierać co najmniej imię i nazwisko Konsumenta, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz informację, którego Produktu dotyczy odstąpienie.

Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

20

Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.